Главная » Статьи » Саморазвитие » 6 самых частых стрессовых ситуаций на работе: как с ними справиться

6 самых частых стрессовых ситуаций на работе: как с ними справиться

Никто не застрахован от стрессовых ситуаций на работе. По мнению экспертов, оказавшись в эмоционально напряжённой ситуации, главное не паниковать, не падать духом и находить выход.

Общими физическими симптомами стресса являются: усталость, головные боли, напряжение мышц, потеря аппетита, переедание, диарея, запор, тахикардия, гипертония, бессонница. Наряду с этим стресс может привести к таким психологическим проблемам, как неспособность сосредоточиться, забывчивость, раздражительность, гнев, тревога, депрессия.

Стресс не всегда разрушителен для организма. Обычно, он даже повышает адаптивные способности организма, способствуют развитию творческого подхода к решению каких-либо ситуаций на работе. К подобным ситуациям можно отнести, например, внеурочный проект, связанный с повышением по службе.

Работа является одним из основных источников стресса и это подтверждают данные социостатистики. По результатам опроса компании «HeadHunter» выделено 7 основных причин, из-за которых сотрудники получают стресс в рабочей обстановке. Среди них оказался слишком большой объём работы (49%), несоблюдение сроков (39%), слишком быстрый темп работы (32%), ссора с начальством (30%) или коллегой (25%), личное (29%) или чьё-то (28%) недовольство выполненной работой сотрудника. Следствия состояния хронического стресса - снижение иммунитета, агрессия, апатия, раздражительность, застой.

Если вы работаете в «зоне высокого напряжения», можно действовать двумя путями:

- спасаться бегством - уволиться,

- попытаться последствия этого напряжения минимизировать.

Разберёмсамые распространенные стрессовые ситуации, с которыми вы можете столкнуться на работе.

 

1. Вам поручают то, что не в вашей компетенции

Принести кофе вместо секретаря, убрать офисное помещение за уборщицу — в некоторых компаниях такими просьбами могут озадачить и главного бухгалтера, и руководителя подразделения. Но есть другая крайность — когда на рядового сотрудника возлагается миссия принять судьбоносное для организации решение, что собственно в его функционал никак не вписывается.

Прежде всего, обратите внимание на тип поручений. Они свидетельствуют об отношении к вам. Возможно, доверяя что-либо чрезвычайно ответственное, руководитель видит ваш потенциал. А если вам регулярно дают поручения, которые значительно ниже вашей компетенции, стоит задуматься, насколько вы проявили себя на занимаемой должности как квалифицированный специалист.

«Часто люди выполняют не свои задачи, потому что впадают в заблуждение: если выполнять все поручения начальства, то это поможет завоевать его благосклонность и получить повышение по службе, — говорит Эка Кадагидзе, психолог, гештальт-терапевт. — Практика же показывает, что продвигают обычно тех, кто соблюдает профессиональные и личностные границы. Научитесь их обозначать комфортным для себя образом. Это не значит быть грубым и неудобным».

Например, если речь идет о поручениях ниже вашей компетенции, можно использовать фразы: «Я думаю, эта задача для секретаря/специалиста. Будет разумнее мое время использовать на...». Если речь о решениях, которые выше вашей компетенции, донесите до руководства, что вы готовы выполнить эту задачу, но не берете на себя ответственность за результат, поскольку это выходит за рамки ваших должностных обязанностей.

И еще полезный совет. «Если вы пытаетесь отстоять свои позиции, обратите внимание на осанку. Гордо расправленные плечи придадут уверенности вашим словам, — говорит Вадим Демченко. — Практикуйте дома позу уверенного присутствия. Встаньте, шея тянется вверх, подбородок чуть приподнят, грудная клетка раскрыта. Очень важно не скрещивать руки перед собой, не закрывать ими живот: это ваше место силы. Колени должны быть мягкими, стопы полностью на полу».

 

2. Вас не принимает коллектив

Можно сколь угодно долго убеждать себя в том, что на работу вы приходите зарабатывать, а не общаться. Но если в коллективе чувствовать себя изгоем, то и о материальном состоянии думать как-то не захочется.

«Когда человек говорит о том, что его не принимает коллектив, речь чаще не о действиях, а об ощущениях, — считает Эка Кадагидзе. — Например, вы хотите обрести благосклонность всех коллег — в этом случае разумно выстраивать отношения с каждым человеком в отдельности. Пытаетесь сблизиться с коллегами? Для начала присмотритесь, как они друг с другом взаимодействуют: может быть, излишняя близость в вашем коллективе не приветствуется». Возможно, вам самим кто-то не нравится, и вы пытаетесь проецировать свое неприятие на других. В данном случае важно понять, что это человек не нравится вам, а не вы ему. Такой подход вытащит вас из позиции жертвы и поможет выбрать подходящий способ общения, например, уважительно-вежливый.

 

Важна и ситуация в компании: доброжелательность и свобода мнений в рамках корпоративной этики, либо моббинг и «шагание по головам» без моральных обязательств, ситуация морального давления. А есть и такая специфика, как размер компании — кому-то некомфортно без широкого круга общения, а для кого-то и три человека — перебор в коммуникациях».

И еще полезный совет. «Барьер между вами и коллективом может быть связан с вашей манерой общения, — рассказывает Светлана Шнайдман, коуч, мастер НЛП. Желая сблизиться с коллегой, вы можете рассказывать ему какую-либо интересную историю из вашей жизни, а мимика лица при этом будет выдавать страх или высокомерие». Подумайте, какие качества в этом человеке вас раздражают больше всего и почему. Если ровные отношения в коллективе для вас важны, тренируйте перед зеркалом мимику, учитесь улыбаться и практикуйте вежливо-нейтральный тон голоса.

 

3. Сложные отношения с руководством

Если причина стресса — сложные отношения с руководством, не спешите увольняться, предварительно высказав боссу всехорошее, что у вас накопилось на душе в его адрес. Все мы люди, и наши руководители тоже. Возможно, он или она не замечает вашей инициативы вовсе не из-за предвзятого отношения к вам, а из-за банальной занятости. Попробуйте найти подход к шефу как человеку, поговорите, расскажите о том, чем именно вы заняты в настоящее время и что вам нравится в вашей работе. Ну а если не поможет, порадуйтесь тому, что у вас накапливается потрясающий опыт, и в дальнейшем вам уже многое будет по плечу.

Сказать по правде, шансов на то, что вы возьмете верх в этой ситуации не слишком много. Если речь идет о начальнике, то либо вам придется терпеть унижение и агрессию, либо быть готовым уйти с работы, если вы будете пробовать отстаивать себя. Главное: не вступать в агрессивные реактивные отношения и не ждать, что ситуация может безболезненно измениться.

Если вам приходится работать в таких условиях, важно минимизировать действие стресса на здоровье. Помочь в этом может физическая нагрузка. «Благодаря ей организм быстрее утилизирует биологически активные веществ, которые выбрасываются во время стресса. Сразу же после неприятного разговора можно сделать 15-20 приседаний или прогуляться в течение 5-7 минут в среднем темпе.

 

4. Вы в подвешенном состоянии: вас могут сократить.

Это одна из тех рабочих ситуаций, в которой переживания нормальны и естественны. Главное, не увеличивать стресс завышенными требованиями к себе.

Чтобы уменьшить тревогу, начните параллельно искать новую работу, ходить на собеседование. Такое поведение позволяет выделить зону, на которую вы можете влиять, сохраняет за вами авторство собственной жизни.

«Если боитесь потерять работу, дойдите в этом страхе до конца, — советует Светлана Шнайдман. — "Что будет со мной, если меня уволят? Мне придется экономить. А потом? Перееду к маме. А дальше? Придется согласиться на любую работу” и т.д. Как только вы пройдете со своим страхом по самому жесткому сценарию, дойдя до ментального конца, вы расслабитесь, и градус вашего беспокойства сам собой снизится».

 

5. Ваша работа предполагает стресс

Сервисная служба, кол-центры, … — работа, где приходится часто общаться с людьми, связана с огромным напряжением. Накапливаясь, оно может стать пусковым механизмом серьезных нервных расстройств.

«Считается, что большее количество стрессов — у тех, кто работает в сфере «человек-человек», в области холодных железок — горячих страстей меньше. Также замечено, что меньше стрессов испытывают те, чей труд связан с производством реального продукта — машины, ткани, продукты питания — того, что можно увидеть, «пощупать». С виртуальным конвейером сложнее — оценки в этой области более субъективны и разнополярны. А это — хорошая почта для стресса. Кстати, таланты, коих множество в сфере интеллектуального и виртуального продукта — тема для стрессов особая, не зря в последнее время всё больше говорят о talent-менеджменте (управлении талантами).

Исполнительные директора, менеджеры по работе с клиентами в рекламных агентствах и бухгалтера — вот тройка самых стрессовых профессий в любых сферах деятельности. А если всё-таки назвать самые стрессовые сферы деятельности, то, пожалуй, это страхование, банки и сфера управления персоналом.

Еще один вывод психологов — именно рост числа средств коммуникации — e-mail, ICQ, мобильный телефон и вновь пребывающие «девайсы» — сегодня превращаются в сильнейший раздражитель и провоцируют стрессовые ситуации.

Постоянно «горящие» сроки, переработки, стресс от возможной ошибки, большой объём работы, а часто и финансовая ответственность за свои действия, могут даже спокойного человека сделать нервным. Многие сотрудники просто испытывают страх перед руководством, боятся, что за любую ошибку их могут уволить и заранее соглашаются со всем, даже если у них абсолютно другое мнение. В этом случае может иметь место боязнь неодобрения, особенно если у человека не очень высокая самооценка, и он не уверен в себе. Самые популярные факторы стресса для базового офисного персонала — переработки, авралы, сжатые сроки, конфликты в коллективе, сложные переговоры.

Важно понимать, что вся работа целиком стрессовой быть не может. Скорее всего, какая-то ее часть вызывает повышенную тревожность или нервозность. «Например, если вы коллектор, то нужно в работе оставить минимум места для импровизации, — приводит пример Эка Кадагидзе. — Не пытайтесь находить нужные слова "в разгар боя”, заранее продумывайте все фразы и сценарии. Это позволит личностно в ситуацию не включаться».

 

6. Ненормированный рабочий день и «сжатые» сроки выполнения работ.

Еще одни участники рисковой группы — сотрудники небольших частных компаний с одним собственником. Как правило, их рабочая жизнь целиком и полностью зависит от воли владельца, его настроений и желаний. Нередко такие предприниматели сами настолько поглощены своим бизнесом, готовые работать день и ночь, что перестают осознавать существование личной жизни у своих подчиненных. В итоге – все тот же стресс и периодическое обновление всей команды.

Управление временем убережет от стрессовых ситуаций.Искусство тайм-менеджмента – важный навык добиться цели без ненужного стресса. Устанавливайте реальные цели, делите обязанности с коллегами, чтобы укладываться в сроки.

Вы также можете составить список собственных приоритетов. Выделяйте главное из того, что должно быть сделано в первую очередь и регулярно сверяйтесь со списком своих приоритетов. Составляя план текущих дел, дробите большие задачи на более мелкие. Список может получиться огромным, но даже выполнения трех наиболее важных задач в течение одного дня может быть вполне достаточно.

 

Научившись противостоять сложным ситуациям на работе, вы значительно уменьшите влияние стресса на ваш организм.


Метки: стресс

Комментарии к статье:

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.


Архив новостей

Август 2017 (4)
Июнь 2017 (13)
Май 2017 (7)
Апрель 2017 (5)
Март 2017 (5)
Февраль 2017 (21)

Сейчас на сайте

Юзеры (0):
Гости (7):
Боты (2):
Всего на сайте: 9