Главная » Статьи » Психология для специалистов » Уклоняющиеся и сопротивляющиеся клиенты

Уклоняющиеся и сопротивляющиеся клиенты

Дж. Иган профессор психологии Университета Лойола в Чикаго, автор многочисленных книг, в том числе: "The skilled helper" (1986), "Exercises in helping skills" (1986), "Change agent skills in helping and human service settings" (1985)

 

Все консультанты сталкиваются с уклоняющимися   или сопротивляющимися клиентами: с теми, кто не знает, чего хочет, кто демонстративно отказывается от помощи; кого вопреки его воле вынудили встретиться с консультантом и он идёт на это только ради третьей стороны; кто чувствует, что его используют; кто возмущён; кто только и говорит, что о безопасности и недостаточном уважении своих прав; кто саботирует процесс помощи чрезмерным участием; кто прямо или скрыто препятствует сотрудничеству;  кто ставит перед собой нереальные цели, а затем использует их как оправдание своей бездеятельности; кто неоправданно обвиняет других, социальные нормы или общественную систему, считая их источником собственных проблем; кто не желает устанавливать отношения с консультантом; кто не прикладывает серьёзных усилий для изменения своего поведения; кто играет с консультантом в игры; кто не спешит принять ответственность за самого себя; кто агрессивен по отношению к консультанту или злоупотребляет его вниманием. Сопротивление помощи - это, конечно, вопрос степени: не все клиенты сопротивляются и не у каждого сопротивляющегося клиента наблюдаются такие виды поведения в столь злостных формах.

 

Сопротивление вряд ли является чем-то необычным; определённая доля сопротивления есть у каждого клиента. "Сопротивление неизбежно, даже в самом эффективном лечении, поскольку всякий раз, когда терапия вплотную подходит к осуществлению успешного изменения, заинтересованная в сохранении патологии часть личности активно протестует" (Redl, 1966). Клиенты приходят в той или иной мере "вооружёнными" против изменения. Сопротивление может рассматриваться как нечто положительное, и скорее как признак жизни и борьбы, нежели как ещё одна форма патологии. Далее следуют рассуждения, которые помогут вам в работе с уклоняющимися клиентами и с сопротивлением, которое в большей или меньшей мере обнаруживается у всех клиентов. Исследователи и практики уделяют сопротивлению все больше и больше внимания. (Anderson & Stewart, 1983; Cavanaugh, 1982; Chamberlain and others, 1984; Cormier & Cormier, 1985; Dyer & Vriend, 1975; Ellis, 1984; Kerr and associates, 1983; Larrabee, 1982; Lauver, Holimann, & Kazama, 1982; Manthei & Matthews, 1982; Paradise & Wilder, 1979; Ridley, 1984; Riordan, Matheny, & Harris, 1978; Smaby & Tamminen, 1979; Spinks & Birchler, 1982; Stream, 1985; Wachtel, 1982).

 

Уклонение в сравнении с сопротивлением

 

Между уклонением и сопротивлением можно провести различие, хотя принципы обращения с ними в основном одни и те же.

 

Уклоняющиеся клиенты.

 

Уклоняющиеся клиенты - это те, которые не хотят идти на первую встречу; обращение к консультанту - это не их инициатива. Они приходят только потому, что их в той или иной мере принудили к этому. Например, к семейному консультанту один из супругов может прийти по собственному желанию, в то время как другой находится здесь потому, что испытывает давление со стороны консультанта, своего супруга (супруги) или их обоих. Консультант может предвидеть, что ему придётся столкнуться с большим количеством подобных клиентов,  в ситуациях, когда клиентов заставляют встретиться с консультантом (например, в институтах, где в качестве "наказания" за конфликт с преподавателем студентам вменяют в обязанность посещение консультанта), или когда некоторое вознаграждение может быть получено только после консультации с психологом (например, когда консультирование является условием получения работы, визит к консультанту является той ценой, которая должна быть заплачена). Таких клиентов можно найти в школах, в исправительных заведениях, семейной консультации (особенно если она подчинена суду), агентствах по трудоустройству и других социальных агентствах. Парадиз и Уайлдер (Paradise & Wilder, 1979) обнаружили, что уклоняющиеся клиенты, возможно, в силу своего рода самосбывающегося пророчества ("Что я здесь делаю? - они все равно не смогут мне помочь") сочли помощь не удовлетворительной и безуспешной; восприняли агентство как неспособное справиться с их проблемой; и были склонны преждевременно прекратить консультирование.

 

Из того, что клиент пришёл не по своей воле, вовсе не следует автоматически, что он станет уклоняющимся, хотя, как свидетельствуют факты, это происходит в большинстве случаев. Однако даже если первоначальное нежелание преодолено, можно ожидать, что, как и в случае самостоятельно пришедших клиентов, проявится некоторая доля сопротивления. Если мы определяем консультирование как совместное мероприятие, то Смаби и Тамминен (Smaby & Tamminen, 1979) задаются вопросом, правомерно ли вообще говорить о "консультировании" уклоняющихся клиентов, - возможно, это неправомерно до тех пор, пока уклонение не будет преодолено.

 

Сопротивляющиеся клиенты.

 

Тот факт, что клиент пришёл самостоятельно, сам по себе ещё не означает, что он от всего сердца готов участвовать в терапевтическом процессе . Парадиз и Уайлдер (Paradise & Wilder, 1979) также изучали группу самостоятельно пришедших клиентов и обнаружили среди них нежелание разной степени. Насколько можно судить, сопротивляющиеся клиенты - это те, которые приходят в большей или меньшей степени по собственной воле, или те, которые первоначально уклонялись, но преодолели своё  нежелание, однако, по-прежнему не могут в достаточной мере участвовать в терапевтическом процессе. Например, клиент может охотно исследовать проблемную ситуацию, ставить перед собой некоторые цели и сотрудничать с консультантом в разработке программы их достижения, а затем начать сопротивляться её выполнению - или начинает её  выполнять, но равнодушно.

 

Причины уклонения и сопротивления

 

Для того, чтобы иметь дело с уклонением и сопротивлением, полезно вначале понять некоторые общие причины, обусловливающие их.

 

Уклоняющимися и/или сопротивляющимися должны быть, по-видимому, следующие типы клиентов:

 

1. Те, кто не видит причин для обращения к консультанту.

2. Те, кто возмущён участием третьей стороны (родителей, учителей агентства) и это возмущение смещают на консультанта.

3 Те, кто боится незнакомого. Они не знают, что представляет собой консультирование или имеют ошибочное представление о нем.

4. Те, кто не знает, как эффективно участвовать в консультировании - то есть, как быть "хорошим" клиентом.

5. Те, кто в прошлом боролся с системой, кто "раскачивает лодку". Они становится клиентами, как правило, помимо своей воли.

6. Те, кто считает цели консультирования или системы помощи в целом отличными от своих собственных целей. Например, цель консультирования в службе социальной помощи может состоять в том, чтобы клиент обрёл финансовую независимость, в то время как некоторых клиентов удовлетворяет их сегодняшнее положение. Цель помощи в психиатрической больнице может состоять в том, чтобы пациенты вышли из неё, тогда как некоторые чувствуют себя там вполне комфортно.

7. Те, кто имеет негативные установки к службам помощи и подозрительное отношение к консультантам. О консультантах они отзываются, используя отрицательные и небрежные слова (прозвища).

8. Те, кто расценивает приход к консультанту как признание своей слабости, неудачи и несоответствия. Им кажется, что обращаясь за помощью, они потеряют лицо. Сопротивляясь процессу, они оберегают свою самооценку.

9. Те, кому кажется, что консультирование - это нечто, чему их подвергают помимо их воли. Они чувствуют, что их права не уважаются.

10. Те, кто чувствует, что консультанты не предложили им стать полноправными участниками в принятии решений, призванных повлиять на их жизнь, в том числе на ожидания изменений, а также решений относительно процедур, которые должны использоваться в терапевтическом процессе.

11. Те, кто ощущает потребность в личной силе  и обретают её посредством сопротивления "властной" фигуре или агентству. "Я могу быть в какой-то мере бессильным, но я все ещё обладаю силой, чтобы сопротивляться". Риордан, Матени и Харрис (Riordan, Matheny & Harris, 1978) предположили, что это может быть хорошим признаком в том смысле, что "клиенты с жадностью стремятся обрести контроль над своей судьбой".

12. Те, кто проверяет уровень поддержки и компетентности консультанта.

13. Те, кому не нравятся их консультанты, однако не обсуждают этого с ними.

14. Те, кто не видит никакой награды за изменение.

15. Те, кто в процессе консультирования осознаёт, что цена изменения поведения больше той, на которую они рассчитывали.

16. Те, кто остаётся амбивалентным в отношении изменения.

17. Те, чьё представление о степени желаемого изменения отличается от мнения консультанта.

 

Как вы скоро поймёте, это не полный список. Многие социально-психологические переменные, такие как пол, убеждения, раса, религия, социальный уровень, воспитание, культурные и субкультурные штампы и т. п. играют свою роль в сопротивлении. Например, мужчина может подсознательно противиться принятию помощи от женщины, и наоборот. Чёрный может инстинктивно противиться помощи белого, и наоборот. Человек без религиозных взглядов, может считать, что помощь, исходящая от верующего, будет "набожной" или будет автоматически включать в себя некоторую форму обращения в веру. Различные подходы к консультированию и психотерапии определяют причины сопротивления, вытекающие из теории конкретной школы (см. Stream, 1985; Wachtel, 1982).

 

Не помогающие реакции на уклонение и сопротивление

 

Многих консультантов, особенно начинающих, не осознающих, насколько часто встречается сопротивление, оно приводит в смятение и при встрече с ним они оказываются лицом к лицу с неожиданными для себя собственными чувствами и эмоциями. Например, они смущаются, впадают в панику, раздражаются, начинают обвинять, обижаться, становятся кроткими, испытывают злость или подавленность. Под влиянием этих чувств их отклики могут быть не терапевтичными. Например:

--Они берут вину на себя и пытаются умиротворить клиента.

--Они становятся раздражительными и озлобленными, демонстрируя это вербально или невербально.

--Они ничего не предпринимают и надеются, что сопротивление со временем исчезнет.

--Они снижают уровень своих ожиданий относительно терапевтического процесса и участвуют в нём с равнодушием.

--Они стараются быть тёплыми и более принимающими, надеясь победить клиента с помощью любви.

--Они обвиняют клиента и скатываются на открытую борьбу за власть.

--Они позволяют клиенту использовать себя в корыстных целях, играя роль козла отпущения.

--Они снижают уровень своих ожиданий относительно того, чего можно достичь благодаря консультированию.

--Они передают клиенту руководство процессом.

--Они сдаются и прекращают консультирование.

 

Короче говоря, когда консультанты встречаются с сопротивлением, они переживают стресс, а некоторые подвержены дисфункциональным реакциям типа "борьбы или бегства".

 

Источником стресса может быть не только поведение клиента; он может проистекать также из пораженческих установок консультанта и его предположений о ходе консультирования.

 Далее приводятся некоторые из них:

--Все клиенты, - прежде чем они появятся у меня в дверях, - должны являться по собственной воле и быть готовыми к тому, чтобы посвятить себя изменению.

--Каждый клиент должен нравиться мне и доверять мне.

--Я консультант, а не общественный деятель; моё дело не состоит ни в том, чтобы предъявлять требования к клиентам, ни в том, чтобы помочь им в предъявлении требований к самим себе.

--Нет такого уклоняющегося клиента, которому нельзя было бы помочь.

--Лишь я один ответственен за все, что происходит с клиентом.

--Я должен добиться полного успеха с каждым клиентом.

 

Эффективные консультанты никогда не осуждают сопротивление и никогда не удивляются при встрече с ним.

 

Продуктивные подходы к работе с уклонением и сопротивлением

 

В одной работе невозможно определить все возможные формы сопротивления, гораздо проще - предложить ряд стратегий для работы с любой из них. Я считаю, что, независимо от той формы, которую оно принимает, существует общий способ работы с уклонением и сопротивлением.

Далее предлагаются некоторые принципы и шаги для обращения с теми видами сопротивления, с которыми вы можете столкнуться.

 

-- Примите за норму существование некоторого сопротивления. Помогите клиентам увидеть, что их уклонение или сопротивление не делает их сколько-нибудь странными. После этого помогите им увидеть положительную сторону сопротивления. Это может служить хорошим свидетельством их самоутверждения.

 

-- Смотрите на сопротивление как на способ избегания. Уклонение и сопротивление могут рассматриваться как формы избегания (avoidance), необязательно связанного с больной волей клиента. Поэтому вам надо уяснить принципы и механизмы, лежащие в основании избегающего поведения (которое часто обсуждается в работах, посвящённых принципам поведения; см. Watson and Tharp, 1985).

 

--Если клиенты избегают консультирования вследствие того, что воспринимают его как наказание (или, по меньшей мере, как условие вознаграждения) консультанты должны очень ясно показать, что участие в терапевтическом процессе скорее вознаграждение, чем наказание, и что изменение может дать большее вознаграждение, чем сохранение статус-кво.

 

--Эффективные консультанты осознают, что мотивация должна в большей степени затрагивать побуждения (incentives), нежели "мотивы", для которых сердца клиентов закрыты (Gilbert, 1978). Задайте себе такой вопрос: "Какие побуждения толкают клиента к данной форме сопротивления?" "Какие побуждения действительно необходимы клиенту, чтобы отказаться от сопротивления?"

 

--Исследуйте своё  собственное сопротивление. Исследуйте сопротивление в своей собственной жизни. Интенсивное обучение моделям, методологии и навыкам консультирования обеспечивает вас возможностью изучить на досуге те способы, которые вы сами используете для сопротивления росту и развитию. Если вы в контакте с различными формами сопротивления и находите способы преодолеть его, то, весьма вероятно, что вы сможете помочь клиентам совладать с их сопротивлениями. Отметьте, как для вас трудно порой оставить позади своё собственное сопротивление и приступить к решению проблемных ситуаций.

 

--Исследуйте качество ваших вмешательств. Изучите своё поведение как консультанта, при этом, однако, не поддавайтесь неоправданному чувству вины. Посмотрите, не делаете ли вы что-либо такого, что вызывает сопротивление клиента. Например, не осознавая того, вы можете стать слишком  директивным. Помимо этого, отслеживайте те эмоции, которые вскипают в вас из-за сопротивления клиента, а также то, как вы сообщаете ему о них. Ни в коем случае не отрицайте эти чувства. Например, не следует чрезмерно индивидуализировать сопротивление клиента. Если вы позволите враждебно настроенному клиенту "влезть вам в душу", то, вероятно, эффективность вашей работы снизится.

 

--Примите сопротивление клиента и работайте с ним. Это главный принцип. Начинайте с системы отсчёта клиента. Примите как самого клиента, так и его сопротивление. Не игнорируйте сопротивление и не пугайтесь его. Дайте клиенту понять, как вы переживаете сопротивление, и после этого вместе исследуйте его. Такое моделирование открытости указывает путь к изменению. Будьте готовы исследовать свои собственные отрицательные чувства. При этом чрезвычайно важен навык прямого диалога. Помогите клиентам проработать эмоции, связанные с сопротивлением. Избегайте морализаторства. В каком-то смысле подружитесь с сопротивлением.

 

--Будьте реалистичны и гибки. Помните, что возможности консультанта не беспредельны. Выясните, в чем ваши личные и профессиональные ограничения. Если ваши ожидания роста, развития и изменения превосходят ожидания клиента, то консультативные отношения могут закончиться противоборством. Как замечают Кормьеры (Cormier & Cormier, 1985), "Кое-что из того, что обозначается как "сопротивление клиента", является не более чем результатом отсутствия гибкости терапевта".

 

--Поощряйте в клиенте ответственность за себя. Даже несмотря на то, что сопротивление клиента в какой-то мере естественно, в конечном счёте ответственность за то, чтобы справиться с ним, по-прежнему несёт клиент. Не принимайте на себя ответственность за сопротивление клиента, исключая, конечно же, те случаи, когда вы видите в этом свой собственный вклад. Обучайте клиентов тому, как эффективно участвовать в консультативном процессе, и демонстрируйте им, как это может служить их собственным интересам.

 

--Учреждайте "справедливое общество". Уклоняющиеся и сопротивляющиеся клиенты часто чувствуют себя жертвами. Поэтому создайте в помогающих отношениях то, что Смаби и Тамминен (Smaby & Tamminen, 1979) назвали "справедливым обществом двух людей". В той степени, в какой это не противоречит терапевтическим целям, стремитесь к максимальной взаимности. Справедливое общество основывается на взаимном уважении и совместном планировании, - используйте ресурсную роль сотрудничества.

 

--Приглашайте к участию. Приглашайте сопротивляющихся клиентов к участию в каждом шаге консультирования и принятию решений. Делитесь ожиданиями. Обсуждайте те процедуры, которые используются в процессе консультирования. Заключайте с клиентом мини-контракт, который охватывает только пару первых сессий.

 

--Помогайте клиенту распознавать поддерживающие сопротивление побуждения. Помогите клиенту увидеть и оценить корни и даже правомочность их сопротивления. Если они открывают для себя ту выгоду, которая связаны с их сопротивлением и которая помогает его поддерживать, то они всегда вольны искать другие способы достижения того же или лучшего результата. Используйте конфронтацию, чтобы иначе посмотреть на сопротивление.

 

--Ищите побудительные мотивы для преодоления сопротивления. Помогите клиентам найти побудительные мотивы участия в консультировании. Используйте их стремление к самопознанию. Так, например, "мозговой штурм" может стать способом обнаружить мотивы для отказа от сопротивления.

 

--Начинайте с малых целей. Начните с умеренных, достижимых, совместно сформулированных целей. Не позволяйте клиенту проявлять перфекционизм - в форме постановки не реалистически близких или далёких целей - как ловушку. Как можно скорее помогите клиенту испытать реальный успех в терапевтическом процессе. Помогайте клиентам выбирать цели, которые, с их точки зрения, улучшат их жизнь.

 

--Используйте значимых других как ресурс. Не думайте, что вы единственный человек в жизни клиентов, который может им помочь. Привлекайте значимых других (таких как сверстники или члены семьи) для преодоления сопротивления. Например, отстаивая возможность участия клиента в терапевтической программе, юристы организации Анонимных Алкоголиков могут быть более эффективны, чем вы, в преодолении сопротивления другого юриста.

 

--Используйте клиентов в качестве помощников. Если это возможно, найдите способ вовлечь сопротивляющихся клиентов в оказание помощи другим. Такая смена способна помочь им совладать с собственным сопротивлением. Один человек, много делавший для Анонимных Алкоголиков, брал с собой сопротивляющегося алкоголика при посещении больниц, санаториев для алкоголиков, тюрем, публичных домов и уличных бродяг. Этот алкоголик насмотрелся на все те неумелые оправдания, которыми другие алкоголики оправдывали своё незавидное положение. Спустя неделю он сам присоединился к АА. Другая - более часто используемая форма такого подхода к сопротивлению - это смена ролей. Возьмите на себя роль клиента и продемонстрируйте тот вид сопротивление, который проявляет он. Если клиент примет роль консультанта, то он поможет вам преодолеть сопротивление. Групповое консультирование - это ещё один способ вовлечь клиентов в процесс помощи другим.

 

Подводя итог, можно сказать: не избегайте сопротивления и не подкрепляйте его; работайте с ним и становитесь изобретательней в поиске способов обращения с ним. Кормьеры (Cormier & Cormier, 1985) предлагают набор стратегий, основанных на переменных клиента, окружения и консультанта. В последнем разделе этой работы вы увидите, что выяснение того, как вы, либо ваш клиент, либо вы оба оказываете сопротивление, должно стать частью процесса оценки на каждой стадии консультирования.

 

Модель для обращения с проблемами терапевтического процесса, включая сопротивление: сравнение процессуальных проблем и проблем содержания

 

Сопротивление является одной из наиболее общих проблем, возникающих в процессе консультирования, однако, не все проблемы связаны с сопротивлением. Например, между вами и клиентом могут быть ценностные или культурные расхождения, которые затрудняют взаимодействие. Клиент может не нравиться вам; вы можете не нравиться клиенту. Или вы можете оказаться сексуально привлекательным для клиента. Или вы оба можете обнаружить, что вовлечены в бесцельное взаимодействие. Даже не имея большого опыта,  вы легко сумеете продолжить этот список.

 

Проблемы, с которыми приходят клиенты, я называю проблемами содержания, Они, как правило, являются содержанием ваших диалогов. И наоборот, те проблемы, которые непосредственно связаны с самим процессом помощи, (такие, например, как сопротивление или несовместимость) я называю процессуальными проблемами. Ключевым моментом здесь является то, что трёхэтапный процесс помощи одинаково применим как к процессуальным проблемам, так и к проблемам содержания.

 

Вместо того, чтобы предлагать вам подсказки для обращения с различными формами сопротивления и целым рядом других процессуальных проблем, я предлагаю вам научиться применять основную модель ко всем возникающим проблемам, заботам и трудностям, с которыми вы сталкиваетесь при оказании помощи. Например:

 

Определение проблемы: Клиент избегает конкретного разговора о важных сторонах своей проблемной ситуации.

 

Постановка цели: Клиент более свободно и чётко говорит о том, что волнует его прежде всего.

 

Переход к реализации цели: С помощью "мозгового штурма" найдите способы помочь клиенту говорить более свободно, и примените самый подходящий из них. Например, к клиенту можно обратиться следующим образом: "То, о чем Вы рассказываете, очень болезненно, и я понимаю, как вам трудно подробно говорить. Могу ли я чем-то помочь вам, чтобы вам стало легче говорить?" Перечень возможных стратегий может быть столь же велик, сколь богато ваше воображение.

 

Иногда, испытывая фрустрацию или даже панику, мы не можем применить наши собственные средства для работы с проблемами, с которыми мы сталкиваемся как консультанты. В процессе обучения консультантов я сталкивался как с вопросами типа "что если" ("Если клиент сделает А, Б или В - что делать мне?"), так и с реальными проблемами, возникающими с началом практического опыта ("Клиент делает А, а я не знаю что делать"). В данной ситуации призыв применить трёхэтапную модель к процессуальным проблемам почти неизбежно приводит к обнаружению практически осуществимого подхода.

 

ЛИТЕРАТУРА

 

1. Anderson C.M. & Stewart S. (1983). Mastering resistance: A practical guide to family therapy. - New York: Guilford press.

 

2. Cavanaugh M.E. (1982). The counseling experience. - Monterey, Calif.: Brooks/Cole.

 

3. Chamberlain P., PattersonG., Kavanagh K. & Forgatch M. (1984). Observations of client resistance.// Behavior therapy, 15, 144-155.

 

4. Cormier W.H. & Cormier L.S. (1985). Interviewing strategies for helpers: Fundamental skills and cognitive behavioral interventions (2nd ed.). - Monterey, Calif.: Brooks/Cole.

 

5. Dyer W.W. & Vriend J. (1975). Counseling techniques that work: Applications to individual and group counseling. - Washington, D.C.: APGA Press.

 

6. Ellis A. (1984). Must most psychotherapists as incompetent as they are now? // J. Hariman (Ed.) Does psychotherapy really help people? Springfield, Ill.: Chrales C Thomas.

 

7. Gilbert T.F. (1978). Human competence: Engineering worthy performance. - New York: McGraw-Hill.

 

8. Kerr B.A. et al. (1983). Overcoming opposition and resistance: Differential functions of expertness and attractiveness in career counseling.// Journal of Counseling Psychology, 30, 323-331

 

9. Larrabee M.J. (1982). Working with reluctant clients through affirmation techniques. // Personnel and Guidance Journal, 61, 105-109.

 

10. Lauver P. J., Holimann M.A. & Kazama S.W. (1982). Counseling as battleground: Client as enemy.// Personnel and Guidance Journal, 61,99-101.

 

11. Manthei R.J. & Matthews D.A. (1982). Helping the reluctant client engage in counseling. // British Journal of Guidance and Counseling, 10,44-50.

 

12. Paradise L.V. & Wilder D.H. (1979). The relationship between client reluctance and counseling effectiveness. // Counselor Education and Supervision, 19, 35-41.

 

13. Redl, F. (1966). When we deal with children. - New York: Free Press.

 

14. Ridley C.R. (1984). Clinical treatment of nondisclosing black client. // American Psychologist, 39, 1234-1244.

 

15. Riordan R.J., Matheny K.B. & Harris C.W. (1978) Helping counselors minimize reluctance. // Counselor Education and Supervision< 18, 6-13.

 

16. Smaby, M., & Tamminen, A.W. (1979) Can we help belligerent counselees? // Personnel and Guidance Journal, 57, 506-512.

 

17. Spinks S. & Birchler G. (1982). Behavioral-systems marital therapy: Dealing with resistance // Family process, 21, 169-185.

 

18. Stream H.S. (1985). Resolving resistances in psychotherapy. - New York: Wiley.

 

19. Wachte, P. (Ed.) (1982). Resistance: Psychodynamic and behavioral approaches. - New York: Plenum.

 

20. Watson D.L. & Tharp R.G. (1985). Self-directed behavior: Self-modification for personal adjustment (4th ed.) - Monterey, Calif.: Brooks/Cole.


Комментарии к статье:

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.


Архив новостей

Октябрь 2017 (3)
Сентябрь 2017 (3)
Август 2017 (15)
Июнь 2017 (13)
Май 2017 (6)
Апрель 2017 (5)

Сейчас на сайте

Юзеры (0):
Гости (4):
Боты (1):
Всего на сайте: 5